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“以往打多少电话、发多少短信，我都能做到心中有数，现在有了智能手机，上网流量忽多忽少，都不知道如何用的。”针对渐渐的变多市民反映手机上网流量资费不实问题，移动和联通两大运营商近来推出“手机上网记载查询”功用，往后用户再也不用为手机流量问题伤神了。
天津北方网讯：“以往打多少电话、发多少短信，我都能做到心中有数，现在有了智能手机，上网流量忽多忽少，都不知道如何用的。”针对渐渐的变多市民反映手机上网流量资费不实问题，移动和联通两大运营商近来推出“手机上网记载查询”功用，往后用户再也不用为手机流量问题伤神了。
白领小李运用的合约机套餐，每月包括700多M流量，2月终究一天上午，运营商客服短信表明，他的手机2月剩下流量为71M，3月第一天早上，运营商再次向他的手机发送客服短信，提示他上月运用的上网流量为800多M，其间超出套餐流量近120M，费用为35.97元。算下来，在2月的终究一天，他运用了近200M流量。
据小李回想，2月终究一天，他仅运用电子设备聊微信、看小说，没有开网页、看视频等，为何会消耗这么多流量呢？开端他以为小说软件的嫌疑较大。“我在阅览小说时下方经常会跳出动画广告，这些视频或许消耗了很多流量，但是我那天就看了一篇小说，最多半个小时，不或许消耗近200M流量。”小李说。而在微信方面，小李运用微信软件一年了，曾经从没呈现过流量激增的状况。
小李决议找运营商要流量清单，但是客服人员其时表明，手机流量与通话记载不同，无法打印清单。无法之下小李进行了投诉，终究运营商退还了35.97元线M流量终究用于哪里，运营商一直没有给出解说。
现在，渐渐的变多的市民反映手机上网流量资费不实。为处理市民的困惑，三大运营商近来推出了“手机上网记载查询”功用。据天津移动10086客服人员介绍，用户登录网上营业厅后，即可查询上网流量清单。记者发现，天津移动网上营业厅页面内的“话费服务”栏增加了“上网详单”查询项，用户登录并挑选相关查询月份后，便可查询到当月的上网详单记载，包括每次上网的开始时刻、通讯地址、时长、流量等内容。
为让用户及时了解手机上网的数据流量运用状况，中国联通自主研发了“手机上网记载查询”体系，现在已在中国联通10010客服热线和部分省份“手机营业厅”客户端成功上线试用。用户经过该体系可查询当月及前史3个月内手机上网的拜访时刻、拜访网址、流量类型等内容。天津联通相关负责人表明，天津联通手机用户可经过拨打10010客服热线，在验证鉴权客户信息后，可查询客户自己手机的上网记载信息。此外，本市3G手机用户还可下载运用联通手机营业厅iPhone客户端(1.4版以上)，经过“服务暗码”登录后，点击最下行“查询”“事务查询”“手机上网记载查询”按钮进行查询，一起会收到“查询提示短信”。
天津电信客服人员相同表明，电信手机用户可经过网上营业厅查询到手机上网记载。
